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        行業資訊

        智青春-高情商銀行人必須具備的十大特質,你值得擁有!

        發布日期:2017/11/9 8:49:23 瀏覽次數:1265 來源:江蘇智青春企業管理服務有限公司

        特質1——接納改變

        當很多事情已經變成習慣,為什么還要改變?

        生活與工作從來不是一成不變的,更不用身處金融之巔的銀行業。當我們還在爭論銀行會不會成為恐龍的時候,改變已經悄然而至,今天還在柜臺數著鈔票,明天柜臺可能就不見了;今天還在大堂忙到雞飛狗跳忙,明天就被機器人引導員取代了……高情商的人樂于接納改變,并適時調整把改變轉化為機會。

        特質2——認識自我

        鏡子里的那個人,你真的了解TA嗎?

        我不善言辭,但我數錢又快又準;我不會數錢,但我能拉到1億的存款;我不會拉存款,但是我形象氣質佳,笑容甜美花見花開……好好認識一下這個自己,明白自己的不足和優勢,底線與目標,才能更好地揚長避短。

        特質3——慧眼識人

        每天遇見的那些TA們,你能看穿嗎?

        每天忙碌于川流不息的人群中,遇見了這個TA,那個TA:辦公室的行長眼睛緊緊盯著那頁A4紙眉頭緊鎖,對面的客戶經理小明端著沒有水的茶杯沉默不語,客戶王阿姨懷揣著一個牛皮信封行色匆匆……TA們都在想些什么呢?或許我們都想擁有讀心術,換位思考,通過他人行為了解背后的心理互動,這是高情商的典型特征。

        特質4——控制情緒

        心情很low,或者滿腹委屈的時候,又該如何釋放?

        無論從事何種崗位,總免不了與人打交道,你是否常常會因為別人的言語影響自己心情,又或是將自己的喜怒牽動于他人呢?因為私事心情不好而對客戶冷漠相向?被客戶無理的投訴所激怒而爭論不休?這些情緒的失控并不會帶來更好的結果。高情商的人即使無法完全做到喜怒不行于色,卻也能懂得適當控制自身的情緒,不容易被周遭人事物所左右。

        特質5——懂得適當的拒絕

        很多時候,我該如何say no?

        工作中仿佛總是充滿了太多的無可奈何,有時想要拒絕卻無所適從。有時面對客戶無理的要求,想要拒絕又怕得罪客戶?有時難得的家庭聚會卻遇到客戶應酬,想要拒絕又怕得罪領導?“拒絕”實際上是一種自控行為,要求你在一定的社交壓力下控制自己取悅他人的沖動,清醒判斷自己的需求和想法。高情商的人懂得合理控制自己,不會被欲望和沖動所俘虜;同時,他們也不會被他人的要求所束縛。

        特質6——放下曾經的錯誤

        在銀行工作的誰沒有個那些曾經?

        莫名的短款帳不平連累大家一起陪你OT;一不留神忘記了撤防而被通報批評;一次服務上的疏忽導致巨額存款流失;又或者一些專業上的紕漏造成的不良資產……這樣或大或小的錯誤不勝枚舉,而每一次都會讓你陷入自責內疚中久久不能自拔,有時足以摧毀原本那個自信的騷年。人非圣賢,孰能無過?高情商的人會選擇放下,這并不是逃避,也不是忘卻,而是正視,他們既能從中汲取教訓避免重蹈覆轍,又不會被悔恨所困擾。

        特質7——不期望回報

        為什么我的努力與付出總是得不到回報?

        高壓的工作很容易讓思維變形,很多時候我們在處理問題時也不得不從自身利益出發,工作上的付出總期許著會有等價的回報。我幫你解決了那么多問題,怎么都不在我這里買理財呢?諸如此類……高情商的人是這樣想的:當你幫助了別人,而又不期望回報時,這不僅解放了你自己,也會給對方留下極深的印象,而這種印象會在未來留下更深遠的影響。你若盛開,清風自來,說的就是這個道理吧!

        特質8——珍惜現在擁有的

        銀行就像是圍城,城外的人趨之若鶩紅煞了雙眼,城里的人卻自憐自艾夢想著有一天可以逃脫這樣的牢籠。

        “再不好好讀書就送你去銀行上班!”嚇退了多少曾經致力于投身金融事業的青年才俊。我們姑且不論銀行的發展前景,單從收入水平看,金融行業無疑是處于金字塔頂端,而銀行業又是其中的翹楚。當世間還有人正苦苦為活著而掙扎時,想想能夠擁有光鮮亮麗的外表還有不菲的收入時,也該知足了。時不時花一點時間想想自己已經擁有的東西,不僅能夠讓人擁有好心情,還能從生理上減少23%的壓力荷爾蒙皮質醇,有效減輕壓力哦!

        特質9——適當與外界斷聯

        有時候,真的好想自己一個人,做個安靜的美女紙。

        現代科技改善了我們的生活,卻也足以改變我們的工作模式。手機總是煩躁地響個不停,7*24小時stand by,等候著客戶的騷擾,亦或是領導的召喚,生怕錯過了什么。有時真想可以置身深山老林中,只因為那里沒有信號?其實這些都源于自己的選擇,不要再說沒有時間,那只是你敷衍自己最爛的理由。高情商的人始終能夠平衡自我與社會的關系,人們需要獨處,暫時推出不管是實體還是虛擬的社交網絡,享受一個人的自在時光,是必不可少的。

        特質10——保證充足睡眠

        睡眠掌控著你的情緒、壓力和思考能力,在怎么強調它也不為過。

        但是如今銀行的日子不好混,做柜臺的就怕數錯錢,做營銷的被指標壓到喘不過氣,好不容易做個后臺吧還有無窮無盡的報告……這些直接導致的顯性化癥狀就是嚴重的睡眠不足,白天睡不醒,晚上睡不著。世間本無事,庸人自擾之!不得不說,在銀行工作有時還得需要點阿Q精神呢,而高情商的人能夠準確把握好這個度,而且絕對不會以犧牲睡眠為代價!