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        合作案例

        智青春公司駐鄢陵項目開門紅總復習相關課程再培訓會議順利召開

        發布日期:2019/12/15 22:17:11 瀏覽次數:472 來源:江蘇智青春企業管理服務有限公司

        2019年12月15日晚上7點,智青春公司駐鄢陵項目開門紅總復習相關課程再培訓會議在鄢陵農商銀行總行四樓召開,智青春公司業績質量管理部培訓老師肜盧怡、智青春公司駐鄢陵農商銀行全體員工參加會議。

        本次培訓會議的召開,目的是為了進一步提高鄢陵農商行全體員工的服務工作質量,幫助大家磨好“業務本領”這把利劍,贏戰2020開門紅,也為接下來的各項工作打實能力基礎。

        會議由智青春公司駐鄢陵農商銀行質管部袁建良老師主持開始,袁建良老師強調會議秩序,并介紹本次培訓內容。隨后業績質量管理部培訓老師肜盧怡開始進行本次培訓,培訓課程共分為柜員七步曲、商務禮儀、廳堂營銷、營銷后客戶關系維護四部分內容。

        第一部分柜員七步曲,肜盧怡老師詳細介紹了柜員七步曲要點,給大家列明了這七步的注意事項,幫助柜員鞏固自身基礎工作知識,更好地做好服務工作。

        第二部分商務禮儀,肜老師分別從認知禮儀、服務禮儀兩方面詳細介紹了商務禮儀的一些標準及禁忌,讓大家認識到在自身工作中“禮儀”的重要性,用直觀的圖片展示讓大家深刻學習到了商務服務禮儀規范標準示例。

        第三部分廳堂營銷,肜老師又從廳堂營銷的概念與意義、廳堂營銷的開展策略、廳堂營銷八步法、廳堂營銷產品傳播策略四個方面細化講解廳堂營銷。肜盧怡老師強調,有效溝通、識別客戶、提煉產品賣點是進行產品推介的重要因素。

        第四部分營銷后客戶關系維護,肜老師針對客戶關系含義及意義、客戶分類方法、客戶維護方式與技巧、完善客戶信息檔案等要素剖析怎么實際的去做好營銷后客戶關系維護工作。經過培訓,大家紛紛表示受益匪淺,做好客戶關系維護,對今后的具體工作以及自身業績增長都是非常有利的。

        培訓結束后,為了檢測各位員工學習效果,智青春公司駐鄢陵項目全體綜合柜員在本會場進行服務質量及業務知識考試,肜盧怡老師、袁建良老師全程監考,各位員工遵守考場紀律,認真答題。

        智青春公司駐鄢陵農商銀行開門紅總復習相關課程再培訓會議至此圓滿落下帷幕,此次培訓會議的開展,讓員工對培訓內容方面有了更加深刻的了解,我們相信,在即將到來的開門紅活動以及今后的各項工作中,每個人都可以運用好自身的知識技能儲備去提高自身服務質量與業績質量。