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        合作案例

        智青春公司駐鹽城農商銀行開門紅總復習相關課程再培訓會議成功開展

        發布日期:2019/12/14 15:13:19 瀏覽次數:439 來源:江蘇智青春企業管理服務有限公司

        2019年12月14日上午9點,智青春公司駐鹽城農商銀行開門紅總復習相關課程再培訓會議在鹽城農商銀行總行8樓會議室順利召開。智青春公司業績質量管理部培訓老師肜盧怡、智青春公司鹽城質管部王鑫鑫、智青春駐鹽城項目全體大堂經理參加會議。

        本次培訓會議的目的是讓各位員工通過進一步學習能夠更好地做好自身本職工作,切實提高個人工作能力、提升工作熱情,為接下來的開門紅做好充分準備。

        會議由鹽城質管部王鑫鑫主持,業績質量管理部培訓老師肜盧怡參與培訓,培訓課程主要分為商務禮儀、廳堂營銷、營銷后客戶關系維護三部分內容。

        商務禮儀部分,肜盧怡老師先從認知禮儀、服務禮儀標準兩方面詳細介紹了商務禮儀的一些標準及禁忌,讓大家認識到禮儀的重要性,用直觀的圖片展示讓大家清楚商務服務禮儀四大通用服務禮儀:儀容儀表、神態禮儀、形態禮儀、接待禮儀。

        廳堂營銷部分,肜盧怡老師又分別從從廳堂營銷的概念與意義、廳堂營銷的開展策略、廳堂營銷八步法、廳堂營銷產品傳播策略四個方向著手,全方位講解廳堂營銷。利用“魚骨分析法”和5個情景案例,生動的向大家展示遇各種營銷情況應該運用什么辦法去處理,讓大家有例可循。肜老師強調,在廳堂營銷產品傳播策略方面,促成營銷的重點是把握好產品推介的三種形式,即直接介紹、間接介紹、心理暗示。靈活運用方法,才能有效促成營銷。

        營銷后客戶關系維護部分,肜盧怡老師從客戶關系含義及意義、客戶分類方法、客戶維護方式與技巧、完善客戶信息檔案四方面剖析怎么做好后期客戶關系維護工作。讓大家認識到“關系維護”的重要性,通過提升溝通能力來做好營銷后客戶關系維護,對自身業績的增長也會有直觀的幫助。

        培訓課程結束后,質管部針對大堂經理進行規范化服務標準及重點指標測評考試,由王鑫鑫老師、肜盧怡老師監考,大家嚴格遵守考試秩序,認真答題。

        智青春公司駐鹽城農商銀行開門紅總復習相關課程再培訓會議至此圓滿落下帷幕,此次培訓會議的開展,使大堂經理對什么是本職、什么是規范、什么是使命有了更深了解,在接下來的開門紅工作及下一步整體工作進度上,相信我們每位員工都已經做好了最充分的準備!